Retours

Pour pouvoir profiter de façon optimum de vos produits, nous vous livrons nos produits à la meilleure période de plantation. Nous vous recommandons de planter vos produits reçus dès réception.

Plantes 
Pour certaines plantes, un retour n’est pas possible en raison de leur nature et le droit de rétractation ne peut être appliqué car ce sont des produits périssables.
C’est pourquoi nos conditions détaillées de garantie vous apportent toutes les informations nécessaires et utiles afin de faciliter votre achat. Vous souhaitez en savoir plus sur notre garantie ? Cliquez ici pour voir les garanties que nous vous proposons.

Si vous n’êtes pas satisfait d’une des plantes livrées, veuillez vous adresser à notre service client. Dans la majorité des cas, nous vous demandons de ne pas nous renvoyer les plantes périssables. Vous pouvez nous joindre à serviceclients.ch@bakker.com / 044 529 1031.


Autres articles non périssables (comme par ex. des appareils de jardin et des produits d'éclairage)
Le retour est possible dans les 14 jours suivant la réception. Veuillez nous retourner ces articles non utilisés et dans l’emballage d’origine. Veuillez vous adresser à notre service client à serviceclients.ch@bakker.com / (+41) 044 529 1031.

Le délai de rétractation expire 14 jours après le jour où vous ou un tiers présent autre que le transporteur prend possession des marchandises en bon état.

Nous remboursons les montants exclusivement par virement bancaire. Le remboursement des montants est effectué uniquement après la réception dans notre entrepôt des articles retournés ou sur présentation d’un justificatif prouvant que vous avez renvoyé les articles.  Les frais de retour des articles sont à votre charge.