Paiements

Quelles sont les possibilités de paiement de ma commande ?

1. Carte de crédit

Nous acceptons Visa et Mastercard.

2. Payer en différé avec Klarna

Klarna vous permet de régler vos achats en différé (sous 30 jours) sans frais supplémentaires. Aucune création de compte ou demande de crédit n'est nécessaire. Vous choisissez de payer après réception de votre commande, et Klarna vous envoie les instructions de paiement par e-mail.
Pour en savoir plus : cliquer ici

Comment puis-je utiliser mon bon/code de réduction ?

Avez-vous un bon d'achat/code de réduction de Bakker.com que vous souhaitez utiliser pour votre commande ? Ce code peut être ajouté lors de la commande lorsque vous choisissez votre mode de paiement. Veuillez inscrire le code dans la barre de texte indiquée. 

Veuillez noter : un seul code de réduction peut être saisi par commande et chaque code de réduction ne peut être utilisé qu'une seule fois.

Puis-je ajouter un code de réduction après avoir passé ma commande ?

Malheureusement, après avoir passé la commande, il n'est plus possible d'ajouter le code de réduction. Vous pourrez bien entendu l'utiliser à nouveau pour une prochaine commande. Uniquement si vous ne l'avez pas encore utilisé et que sa date de validité n'est pas dépassée. 

Mon code de réduction ne fonctionne pas, que dois-je faire ?

Vérifiez la date de validité de votre code de réduction. Veuillez noter également que vous ne pouvez utiliser un code de réduction spécifique qu'une seule fois et ajouter seulement un seul code de réduction sur une commande. Si cela ne fonctionne toujours pas, veuillez nous contacter en utilisant le bouton "Assistance" situé en bas de cette page.

Je n'ai pas reçu de facture, que dois-je faire ? 

Normalement, vous trouverez la facture dans la boîte, mais il peut arriver qu'elle n'y soit pas. Dans ce cas, veuillez nous contacter en utilisant le bouton "Assistance" situé en bas de cette page pour demander une facture numérique.

Ma facture est incorrecte, que puis-je faire?

Nous essayons de minimiser les erreurs au niveau de votre facture. Si c'est toujours le cas, veuillez nous contacter en utilisant le bouton "Assistance" situé en bas de cette page ou nous contacter par téléphone: 044 529 1031.

J'ai reçu un rappel de paiement, mais j'ai déjà payé. Que puis-je faire ?

Il se peut que le rappel de paiement ait croisé un paiement récent. Dans ce cas, vous n'avez rien à faire.

Si le paiement a été effectué il y a longtemps, veuillez vérifier les coordonnées bancaires pour vous assurer que le paiement a été fait sur le bon compte bancaire. Notre numéro IBAN est le suivant : CH6908710042097092001 et le code BIC : CIALCHBB

Si cela correspond aux détails du paiement, veuillez nous contacter en utilisant le bouton "Assistance" situé en bas de cette page.

J'ai reçu un message d'une agence de recouvrement, que dois-je faire ?

Dans ce cas, veuillez contacter l'agence de recouvrement. Elle s'occupe du ou des montants en souffrance et dispose de toutes les informations nécessaires. 

Puis-je modifier mon mode de paiement après avoir déjà passé ma commande ?

Malheureusement, cela n'est pas possible. Lorsque vous avez passé une commande, nous la traitons très rapidement. Elle ne peut donc plus être modifiée.

Recevrai-je un formulaire de collecte Giro avec ma commande ?

Aucun formulaire de collecte de Giro ne sera livré avec votre commande. Vous pouvez payer par virement bancaire.

 

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